Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 7/10/2026
Chez Luméria, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et transparente, de la commande jusqu’à la réception de votre luminaire.
Chaque pièce est préparée avec soin afin de garantir une livraison sécurisée jusqu’à votre intérieur.
1. Zones de livraison
Luméria livre actuellement en :
🇫🇷 France métropolitaine
Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux afin d’assurer la livraison de nos luminaires directement à votre domicile.
2. Délais de traitement des commandes
Après validation de votre commande, celle-ci est préparée et traitée dans un délai de :
1 à 3 jours ouvrés
Durant cette période, notre équipe vérifie les informations de commande et organise l’expédition de votre produit.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par email lorsque le suivi sera disponible.
3. Délais de livraison
Le délai moyen de livraison Luméria est de :
15 à 30 jours calendaires
Ce délai comprend :
- La préparation de votre commande
- Le transport international
- Le traitement logistique
- La livraison finale à votre domicile
Veuillez noter que certains événements exceptionnels peuvent occasionner des délais supplémentaires :
- Périodes de forte demande
- Conditions météorologiques
- Retards des transporteurs
- Procédures douanières éventuelles
Ces situations restent indépendantes de notre volonté.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation vous sera envoyé avec les informations disponibles concernant votre livraison.
Vous pourrez suivre l’évolution de votre commande grâce au numéro de suivi communiqué.
Si vous ne recevez aucune information après plusieurs jours, notre service client reste disponible :
📧 lumeriaparis.assistance@gmail.com
5. Livraison sécurisée de vos luminaires
Les luminaires Luméria sont des pièces délicates nécessitant une protection adaptée.
Avant expédition, chaque produit est soigneusement préparé afin de limiter les risques liés au transport.
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de :
- Vérifier l’état extérieur du colis.
- Photographier tout dommage visible avant ouverture.
- Nous contacter rapidement en cas de problème.
6. Adresse de livraison
Lors de votre commande, il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète et correcte.
Luméria ne pourra être tenue responsable :
- D’une erreur d’adresse renseignée par le client.
- D’un colis retardé ou perdu suite à des informations incorrectes.
- D’une impossibilité de livraison liée à une adresse incomplète.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après votre commande, contactez-nous rapidement :
📧 lumeriaparis.assistance@gmail.com
Nous ferons notre possible pour vous accompagner.
7. Colis marqué comme livré
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
Nous vous invitons à :
- Vérifier auprès de votre entourage ou de vos voisins.
- Vérifier votre boîte aux lettres ou lieu de dépôt.
- Contacter notre service client.
Notre équipe vous accompagnera dans les démarches nécessaires.
8. Commandes séparées
Dans certains cas, une même commande comprenant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis afin d’optimiser la livraison.
Vous pourrez recevoir plusieurs informations de suivi.
9. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
Luméria
📧 Email :
lumeriaparis.assistance@gmail.com
Notre équipe est disponible pour vous accompagner avant et après votre achat.
Luméria
La lumière qui transforme votre intérieur.